Возврат и обмен товара в магазине Lustormarket

Возврат товара

возврат и обменНаш интернет-магазин обоев и светильников уважает каждого своего покупателя. Поэтому мы строго соблюдаем закон «О защите прав потребителей». Этот закон гарантирует право возврата приобретенных товаров. Возврат может быть выполнен, если товар имеет заводской брак или если через какое-то время после покупки, вы поняли, что он вам не подходит.

Возврат бракованного товара

В случае если, осматривая товар при получении, вы обнаружили какой-то изъян, заводской брак, незамедлительно оформляйте возврат. При этом оплачивать транспортные услуги и сам товар не нужно. Важно лишь, чтобы были соблюдены следующие условия.

·                   претензия предъявлена не позднее чем в течение 14 дней с момента приобретения товара (или в течение указанного гарантийного срока);

·                   имеется чек нашего магазина;

·                   изъян не возник по вашей вине*.

*При необходимости специальным органом технической экспертизы либо сертифицированным сервисным центром проводится экспертиза. По ее результатам специалист дает заключение. Если устанавливается, что в возникновении дефекта виновен покупатель, то он должен оплатить экспертизу, перевозку и хранение продукта.

Немотивированный отказ от товара

Вы можете возвратить товар, не указывая причину. Возможно, вам просто разонравился цвет, фактура, форма. В этом случае важно соблюсти следующие условия:

·                   предъявить претензию не позднее чем в течение 14 дней с момента покупки товара;

·                   предоставить чек нашего магазина;

·                   товар имеет свой первоначальный вид (нет никаких дефектов, присутствует упаковка).

Вам необходимо будет оплатить лишь услуги фирмы-перевозчика. Деньги, которые вы уплатили за товар, будут возвращены в течение 10 рабочий дней. При необходимости для возврата покупки вы можете воспользоваться нашей службой доставки.

Отказ от возврата или обмена заказа

Заказ не может быть возвращен в следующих случаях:

·                   комплектация товара была нарушена (нет документов, отсутствуют дополнительные детали);

·                   покупателем не были соблюдены условия хранения либо же использования приобретенного товара;

·                   обои или светильник был приобретен на распродаже;

·                   товар имеет повреждения, которые возникли из-за действий покупателя (пятна, трещины, царапины, разорванная упаковка);

·                   товар, реализуемый ТОЛЬКО упаковками, может быть возвращен ТОЛЬКО полной упаковкой и в коробке.